ServyGoWróć na stronę główną

Polityka prywatności ServyGo

Ostatnia aktualizacja: 3 maja 2026 r.

1. Informacje ogólne

Serwis ServyGo, dostępny pod adresem servygo.pl, jest platformą testową umożliwiającą kontakt pomiędzy kierowcami poszukującymi usług motoryzacyjnych a warsztatami. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Serwisu jest Kyrylo Veremieienko prowadzący projekt ServyGo. Dane korespondencyjne administratora: ul. Grażyny 11/24, 43-330 Bielsko-Biała; e-mail: servygoa@gmail.com. Serwis ma charakter testowy, ale jest publicznie dostępny.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu, w tym kierowców i warsztatów, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Definicje

W niniejszej Polityce przyjmuje się definicje zgodne z Regulaminem Serwisu:

  1. Serwis – platforma ServyGo umożliwiająca łączenie kierowców z warsztatami.
  2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu; użytkownikami są m.in. kierowcy, warsztaty i administratorzy.
  3. Kierowca – osoba fizyczna poszukująca usługi motoryzacyjnej, która posiada konto kierowcy w Serwisie.
  4. Warsztat – przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą lub osoba prawna oferująca usługi motoryzacyjne za pośrednictwem Serwisu.
  5. Administrator – uprawniony przedstawiciel Usługodawcy zarządzający Serwisem.
  6. Rezerwacja – zarezerwowanie przez kierowcę terminu wizyty w wybranym warsztacie.

3. Zakres i kategorie danych osobowych

3.1. Dane kierowcy

Podczas rejestracji kierowca podaje co najmniej: imię, adres e-mail, numer telefonu oraz hasło. Podanie nazwiska jest opcjonalne – użytkownik może użyć pseudonimu lub inicjału. Do konta można dodać kilka pojazdów. W celu przygotowania wyceny kierowca podaje dane pojazdu: marka, model, rocznik i rodzaj paliwa; podanie numeru VIN jest dobrowolne, ale ułatwia warsztatowi przygotowanie dokładniejszej oferty. Użytkownik może podać numer rejestracyjny pojazdu; jeśli numer rejestracyjny jest wprowadzony, będzie on przechowywany w koncie pojazdu.

Kierowca może również opisać problem i podać miasto, w którym chce wykonać usługę. Telefon i e-mail kierowcy służą do logowania i powiadomień systemowych; nie są przekazywane warsztatowi. Kierowca może wybrać, aby jego imię z inicjałem nazwiska albo pseudonim był widoczny przy opinii.

3.2. Dane rezerwacji

W ramach rezerwacji zbierane są dane dotyczące wybranej usługi motoryzacyjnej, warsztatu, proponowanego terminu, orientacyjnej ceny, statusu rezerwacji oraz historia komunikacji z warsztatem. Rezerwacja jest tymczasowo blokowana na określony czas; warsztat może potwierdzić, odrzucić lub zaproponować inny termin.

3.3. Dane warsztatów

Przy rejestracji warsztaty podają m.in. nazwę, adres, NIP, numer telefonu, adres e-mail, rodzaj działalności, zakres usług, orientacyjne ceny „od–do”, czas trwania usługi, godziny pracy oraz link do lokalizacji w Google Maps. Dane kontaktowe warsztatu służą do komunikacji w ramach Serwisu i nie są publicznie udostępniane; warsztat komunikuje się z kierowcami wyłącznie przez wewnętrzny system wiadomości. Administrator weryfikuje poprawność danych warsztatu, w tym lokalizację (współrzędne latitude/longitude).

3.4. Dane techniczne

W czasie korzystania z Serwisu zbierane są dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, ustawienia języka, a także dane przechowywane w plikach cookie i local storage niezbędne do działania Serwisu. Wersja mobilna może wykorzystywać technologię Local Storage do zapamiętywania ustawień. Serwis nie pobiera automatycznie dokładnej geolokalizacji GPS użytkownika; kierowca samodzielnie wpisuje miasto. W przypadku warsztatów Administrator może korzystać z linku Google Maps lub Google Place ID, aby zweryfikować lokalizację, a następnie zapisać współrzędne geograficzne na mapie ServyGo.

3.5. Dane komunikacji

Wszelka komunikacja między kierowcą a warsztatem odbywa się wyłącznie poprzez wewnętrzną skrzynkę wiadomości. Kierowca nie powinien udzielać warsztatowi swoich danych kontaktowych (numeru telefonu, adresu e-mail) i nie powinien korzystać z zewnętrznych kanałów w celu omawiania szczegółów usługi. Wiadomości wymieniane w ramach Serwisu są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi rezerwacji i ewentualnych zgłoszeń. Administrator może mieć dostęp do treści wiadomości jedynie w zakresie niezbędnym do świadczenia pomocy technicznej, zapewnienia bezpieczeństwa, wyjaśniania zgłoszeń, rozstrzygania sporów lub w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu.

3.6. Opinie i oceny

Kierowcy mogą wystawiać opinie o warsztatach. Przy opinii będzie widoczne imię z pierwszą literą nazwiska lub pseudonim – pełne nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu nie są publikowane.

3.7. Zdjęcia

Zwykli użytkownicy nie dodają zdjęć. Warsztaty oraz Administrator mogą dodawać zdjęcia warsztatów, stanowisk czy wyposażenia. Dodawane zdjęcia nie powinny zawierać danych osobowych (np. tablic rejestracyjnych, twarzy osób) ani dokumentów. W przyszłości Serwis może umożliwić pobieranie zdjęć z zewnętrznych źródeł (np. Google), jednak będą one wykorzystywane wyłącznie w celu prezentacji warsztatu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach i na podstawach prawnych:

  1. Rejestracja i obsługa konta Użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych).
  2. Umożliwienie korzystania z Serwisu i rezerwacji wizyt – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; obejmuje zbieranie danych pojazdu, przedstawianie ofert warsztatów oraz wymianę informacji dotyczących rezerwacji.
  3. Przekazywanie danych warsztatom w celu przygotowania oferty i realizacji usługi – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Warsztat otrzymuje tylko dane niezbędne do obsługi konkretnej rezerwacji: imię Użytkownika (bez pełnego nazwiska), oznaczenie pojazdu (marka, model, rocznik, paliwo, numer VIN jeśli podany), opis problemu, miasto i proponowany termin. Dane kontaktowe kierowcy (numer telefonu, e-mail) nie są standardowo udostępniane warsztatowi.
  4. Wewnętrzna komunikacja pomiędzy Użytkownikami – art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i możliwości dochodzenia roszczeń).
  5. Obsługa reklamacji i zgłoszeń problemów – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO; Serwis zbiera zgłoszenia problemów w celu ich przekazania warsztatowi i zachowania historii rozmowy.
  6. Prowadzenie historii rezerwacji i rozliczeń oraz obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
  7. Spełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów podatkowych i o rachunkowości – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  8. Cele analityczne i statystyczne – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; obejmuje analizę korzystania z Serwisu w celu jego rozwoju i poprawy funkcjonalności. Analiza odbywa się na danych zanonimizowanych lub pseudonimizowanych.
  9. Marketing bezpośredni – na dzień sporządzenia regulaminu Usługodawca nie prowadzi newslettera ani komunikacji marketingowej. W przypadku uruchomienia newslettera lub reklam dopasowanych przetwarzanie danych będzie odbywało się na podstawie odrębnej zgody Użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  1. Warsztaty – wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania oferty i realizacji rezerwacji (dane pojazdu i imię Użytkownika). Warsztat zobowiązany jest do korzystania z danych tylko w celu realizacji usługi oraz do aktualizowania swoich danych.
  2. Dostawcy usług technologicznych – w szczególności dostawcy usług hostingu (np. Vercel), bazy danych i uwierzytelniania (Supabase), usług e-mail oraz dostawcy map i narzędzi programistycznych. Dostawcy ci mogą przetwarzać dane w naszym imieniu na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych.
  3. Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa – np. organy publiczne lub uprawnione podmioty, jeśli zwrócą się do Administratora z żądaniem wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Administratorzy systemów bezpieczeństwa – w przypadkach wykrycia nieprawidłowości, naruszeń bezpieczeństwa lub podejrzenia oszustwa.

Nie udostępniamy danych Użytkowników innym podmiotom do ich własnych celów marketingowych.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich

Serwis korzysta z usług dostawców infrastruktury informatycznej, którzy mogą mieć siedzibę lub infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), takich jak Supabase czy Vercel. Dostawcy ci stosują odpowiednie instrumenty prawne, w szczególności standardowe klauzule umowne, gwarantujące ochronę danych osobowych zgodnie z RODO. Użytkownik ma prawo uzyskać kopię zabezpieczeń stosowanych przy przekazywaniu danych do państw trzecich, kontaktując się z administratorem.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce:

  1. Konto Użytkownika – do czasu usunięcia konta przez Użytkownika lub rozwiązania umowy.
  2. Dane pojazdów – do czasu usunięcia pojazdu z profilu lub usunięcia konta.
  3. Historia rezerwacji i rozliczeń – do 5 lat od zakończenia rezerwacji lub rozwiązania sporu, w celu dochodzenia roszczeń i obrony przed nimi.
  4. Formularze i zgłoszenia – do 12 miesięcy, chyba że dojdzie do współpracy; wtedy dane przechowywane są zgodnie z zasadami dotyczącymi konta i rezerwacji.
  5. Dane komunikacji (wiadomości) – przez okres potrzebny do obsługi rezerwacji i zgłoszeń oraz do czasu przedawnienia roszczeń.
  6. Dane techniczne (logi) – do 12 miesięcy.
  7. Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody.
  8. Pliki cookie i local storage – zgodnie z ustawieniami użytkownika lub do czasu ich samoczynnego wygaśnięcia.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Prawa Użytkowników

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa wynikające z RODO:

  1. Prawo dostępu do danych – uzyskanie informacji o przetwarzaniu danych i kopii danych.
  2. Prawo do sprostowania danych – żądanie poprawienia nieprawidłowych danych lub ich uzupełnienia.
  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – żądanie usunięcia danych przetwarzanych bezpodstawnie lub sprzecznie z prawem.
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądanie wstrzymania operacji na danych w określonych przypadkach.
  5. Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie i przeniesienie ich do innego administratora.
  6. Prawo sprzeciwu – sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora lub na potrzeby marketingu bezpośredniego.
  7. Prawo do wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
  8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – w Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu skorzystania z praw Użytkownicy mogą skontaktować się z Administratorem poprzez adres e-mail: servygoa@gmail.com.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych, w szczególności:

  1. szyfrowanie połączeń (SSL) oraz szyfrowanie haseł w systemie uwierzytelniania;
  2. system uprawnień ograniczający dostęp do danych tylko do osób uprawnionych;
  3. regularne aktualizacje oprogramowania i kontrola bezpieczeństwa;
  4. wewnętrzny system wiadomości jako podstawowy kanał kontaktu między kierowcami a warsztatami;
  5. procedury ochrony danych i reagowania na incydenty.

10. Pliki cookie i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz lokalną pamięć przeglądarki (Local Storage) wyłącznie w celach technicznych, aby zapewnić prawidłowe działanie Serwisu, zapamiętać ustawienia użytkownika, uwierzytelnianie i zabezpieczenie połączeń. Serwis nie korzysta obecnie z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) ani reklamowych (Google Ads, Meta Pixel). Jeżeli w przyszłości zostaną wprowadzone narzędzia analityczne lub marketingowe, będzie to wymagało uzyskania wyraźnej zgody Użytkowników. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookie w swojej przeglądarce.

11. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce w celu dostosowania jej do zmian prawnych, rozwoju funkcjonalności Serwisu lub wprowadzenia nowych usług. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez odpowiednią informację na stronie Serwisu lub mailowo, nie później niż 14 dni przed wejściem zmian w życie. Korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowych zasad.

12. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych w ramach Serwisu można skontaktować się z Administratorem:

e-mail: servygoa@gmail.com

adres korespondencyjny: ul. Grażyny 11/24, 43-330 Bielsko-Biała.

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od 3 maja 2026 r. i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje dokumentu.

Wróć na stronę główną